近日，哈尔滨香坊万达百货于组织开展了全员“应知应会”的学习及考核。全体导购员及员工1000余人参加了此次考核。

哈尔滨香坊万达百货自开业以来，一直致力于打造学习型组织，通过不断学习为顾客提供喜出望外的优质服务。历年坚持开展制度、门店基本常识，商品知识、基础服务等方面的学习，不断提升全员综合素质，着力为顾客提供一步到位的服务，提升服务效率。

考核过后，员工感受到丰富了自己的知识面，对公司各项服务有了全面的认识，可以及时准确地回答、解决顾客提出的各项问题，同时通过对各项规章、制度的学习，规避了工作中的风险，方便顾客的同时，也使自己的工作更加得心应手。