王健林董事长受邀在央视财经论坛讲话

12月11日，万达集团董事长王健林做客2013央视财经论坛，详解即将启动上线的万达电商模式。他透露，万达电商模式有三个特征，分别是大会员系统、大数据系统和含金量高。

王健林董事长在论坛现场也表示，电子商务和实体经济一定是可以相互融合的，绝对不是非此即彼的问题。

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去年的这个时候上了央视的一个当，我和马云上场前，导演说前面比较闷，你们活跃点，逗一逗。我们就随意开了一个玩笑，没想到大家把玩笑当真了，居然到了一年后的今天还在议论这个问题。昨天在一个活动上，有人问我这个问题，你和马云还赌不赌了？我说不赌了。没想到旁边有一个记者，写了篇文章说王健林不赌了，认输了。结果又有人写了一篇文章，说王健林认输是不是意味着实体经济不行了。下面我就讲一个议题，来说明电子商务和实体经济是可以融合的，不是非此即彼的问题。

万达的电子商务究竟是什么模式？

第一，万达电子商务绝对不会是淘宝，也不会是腾讯，也不会是百度，也不会是京东。我们是完全结合自己特点的一种线上线下融为一体的电子商务模式。今年大概有多少人次进入万达广场，我们有准确的光电计数。比较保守的估计，2015年大概会有接近140个万达广场，平均每个广场2000万人，一年有超过20亿人次会进这个广场，大概会有上百万台车进去。但是这些人是什么人？哪些年龄段的人？他的消费习惯是什么？他的消费层级是什么？这些并不清楚。我们现在的一些招商和布局还是经验式的，根据以往的经验哪些受欢迎就布局哪些，是这种模式。我们觉得万达可以拥有中国企业独一无二的线下资源，有一百多个广场，接近一百个酒店，过几年后还有若干个大型度假区，这么几十亿人次来来往往，这么丰富的线下资源为什么不利用呢？

于是我们就开发一个模式，经过一年多的开发研究，我们的电子商务模式是什么呢？简单说就是建立会员体系，用现代的移动终端的先进技术，把会员消费的次数、额度、喜好等信息建立起来，然后根据大数据做出分析。根据这个，针对性地来进行下一阶段的招商和调整商家布局。

怎么能够做到让所有的万达广场消费者成为我们的会员呢？这就要研究一个模式。我们做了几个试点，和几个广场商家谈判，我们建立电子商务模式以后，这些商家拿出1-2%的货币价值积分出来。原来我们以为商家可能会有抵触情绪，没想到绝大部分的商家都非常欢迎，因为他们认为这种电子商务模式建立起来以后会增加他们的收入，原来卖1万，现在可能卖1.2万。

消费者如何获得货币类的积分呢，不是说他在餐厅吃完饭或者买完一个服装以后只能在这里消费，他可以在所有广场任何业态，在全国所有地方，甚至将来我们还可以开发出在酒店、度假区货币的积分，这些都可以统一消费，这肯定是顾客愿意注册的。注册很简单，给一个二维码就行了。同时，我们还准备拿出一部分钱来进行其他的增值服务，比如说抽奖，比如说组织会员的活动，搞有价值的培训等等，总之，我们研究了一套东西，而且简单做了一个月的试验，很受欢迎。特别是一些商家，绝大部分还是中小商家，像沃尔玛、家乐福这种连锁大型商家毕竟是少数，大多数的商家还是希望有一个更好的平台来销售他们的产品。所以，我们这种独特的电子商务模式就成立了。

第二，万达电子商务模式有哪些？

1、大会员系统。我们现在因为有足够的线下资源和人流，打算从2014年推出以后，力争三年、最多五年，争取做到超过一亿会员。到2020年，可能有2、3亿的会员，这么大的会员体系一定会有价值。现在的阿里、腾讯之所以价值高，就是因为受关注。腾讯的微信有3、4亿用户，其实它的微信是亏损的，但正因为这么多人使用，就会产生附加值。阿里建立电商平台，同时几亿人在使用，大量的是赔钱的，它的收入还是来自于广告，所以，我们相信大的会员体系建立起来以后一定会产生价值的。

2、大数据系统。我们研发了一套数据系统，现在正在争取进入国家统计局的大数据当中，因为这个消费数据完全可以反映社会上零售商品在销售服务类里面的特点，这完全是终端销售数据，这种大的数据系统绝对不仅仅是支撑我们自己的需要，将来会为国家的统计、或者企业促销、新商品的开发、企业研发自己的会员系统都可以提供支持。

3、含金量高。尽管我们有1亿会员，可能不如阿里、腾讯的3、4亿那么多，但这些是实实在在的在这里消费的会员，这种会员的含金量是很高的。这些会员数据系统起来以后，它的盈利模式在哪里呢？我们也算过了：

首先，我们这种电子商务成本投入很低，不会像腾讯、阿里、京东投入几百亿才能支撑这个局面，我们几十亿就够了，因为大量积分的费用来自于上百个万达广场看起来很微小的返利的支持，不需要投入很多钱。而且万达广场还有一个好处，若干年前我们就研究了建立POS机系统，我们就想不用别人，就用我们自己的，当时是想监控商家的消费能力和消费数据，现在看来这些投入可能因此都节省了。会员模式的盈利前景是很可观的，包括将来的广告收入。

其次，中小商家，开餐饮、开电影院的商家就可以来投放广告。比如，电影院的消费和航空公司一样，进去一个人也是这个成本，全坐满400人也是这个成本，如果有这套系统，上午时段人少时一推销，本来30元，现在15元可以看下午黄金时段或者晚上黄金时段的电影，立马人就坐满了。餐厅也是如此，相信它的盈利是非常可观的。

同时，互联网和实体经济是融合态势。刚才我提到了绝对不是有互联网没实体，或者实体只做实体，互联网只做互联网。我今天讲万达的电子商务的例子就是说明实体企业也是可以进入互联网的，也是可以做电商的。美国前十大电商和欧洲前十大电商全部是实体企业做的，之所以在中国会出现没有实体做得这么大的电子商务，是因为中国的服务终端和物流配送不发达而产生的这种机会，而美国实体经济自己的物流配送系统完全成熟了。所以，我觉得今后发展的结果，实体企业可以同样来做自己的电子商务，线上线下结合。我也相信大型的电子商务公司和以后发展的电子商务公司也会重新来做线下实体企业。阿里现在也在做物流，物流不就是实体经济吗？它为什么做物流，要不然支撑不了双十一、双十二这种营销了。

所以，我最后的一个观点，我相信十年、二十年后可能不会有单纯的电子商务公司和单纯的实体企业，一定是相互融合。所以，我的结论是可能到2020年，到我所谓打赌那一天的时候，大家都会活得很好的，就看你是不是创新、是不是适应形势了，适者生存。

谢谢。