2012年11月22日下午，一位顾客在上海宝山万达百货四层卡宾专柜购物时遗留一只钱包，专柜导购员吴萍发现后立即寻找该顾客，直到一层才最终找到该顾客并归还钱包。该顾客非常感动，她赶到办公室找到相关领导反应这件事情，她说：“钱包内有各类证件、信用卡还有几千块现金，钱是不会说话的，她可以拿走的，但是她没有。这姑娘太好了，太好了。”整个过程中，吴萍都腼腆地笑着，她一直说：“这是应该的。”顾客最后坚持与吴萍合影并表示真挚感谢。