2012年11月11日晚8时，宜昌万达广场的停车场值班人员接到一车主报案，其停放在负一楼的东风雪铁龙汽车内的一个男士皮包被盗，包里有笔记本电脑一部和一些重要的证件及收款票据。

当班车管员立即报警并通知了上级主管，车场主管当即赶到案发现场并在广场视频监控室调取了当晚该车位点位的视频监控录像，监控显示为一辆小车开到被盗车旁边车位，司机下车撬开车门实施了盗窃。为了帮失主找回物品，车管人员 通过对现场视频监控录像与广场停车场系统进出口图像进行对比，最终确定了嫌疑车辆的车牌号码。通过逐一排查，此车并未离场，随即车场主管发动场内车管员、商管员对整个停车场进行搜索排查。最终，晚21时30分左右在负一楼G区车道发现了该可疑车辆。

此时车辆为空车，考虑到嫌疑人还会回来取车，车场主管安排四名车管员看护车辆并报警请求警方支援。晚22时，嫌疑人前往取车期间，在警方的帮助下当场抓住了盗窃者并顺利为失主找回了遗失的物品。

失主取回物品后向万达广场车场管理人员表示了深深地感谢，对宜昌万达广场高品质的服务、安全和谐的环境和员工上下一心的执行力给与了赞扬。