今年春节初二到初七，首次赴瑞士参加世界经济论坛年会，即俗称的冬季“达沃斯”论坛。这是世界最顶级的会议之一，巨子云集，举世关注。会议的内容、作用、特点相信已有诸多报道，不用再叙述，我仅从个人角度，谈几点对“达沃斯”的感受。

中国地位明显提高

此次参会的一个明显感受，就是中国地位日益提高。温家宝总理参加了此次论坛的开幕式，在参加年会的四十多位国家元首和政府首脑中，只有温总理一人享受到特别的礼遇——大会专门为温总理举行了特别致辞仪式，主席台上只有温总理与主持人论坛主席施瓦布在座，前来聆听温总理演讲的各国政要、企业家们把大会议厅挤得水泄不通，很多人站在后面听完演讲。其它国家领导人，包括俄国总理普京、德国总理默克尔等演讲或致辞时，都是数位领导人一起在主席台上就座。比如普京演讲时，就是与瑞士总统库什潘、论坛主席施瓦布等五位嘉宾坐在一起。由此可以看出，大会对待中国领导人格高一等。

另外，此次论坛只要在大会议厅开会，就会安排英、法、德、中同声传译，因此英文不好也可以听懂各种会议内容。日本首相虽然也参加了此次论坛，但只有在麻生首相演讲这一场，安排了日语同声传译，其它场次均没有日语同传。本次论坛还给中央电视台安排了专门的演播室，距离会议中心不超过100米，能有这种待遇的只有CNN、BBC少数几家全球性的大电视台。以上几个细节可以看出，中国的国际地位的确大有提高。

当软件遭遇硬汉

俄国总理普京素以对西方强硬著称，这次我亲眼目睹了他的英雄本色。开幕式上普京上台演讲时，直截了当批评美国金融界和美国政府造成了本次全球经济危机，用语毫不客气。演讲后回答提问，台上与普京一起就座的嘉宾，美国戴尔公司董事长戴尔首先提问，俄国正在发展信息软件技术，戴尔公司可以为俄国的发展提供什么样的帮助？普京不屑地回答说，戴尔公司只能帮助落后国家，而俄罗斯不是落后国家，不需要帮助。俄国每个学校都有计算机教室，设备很先进。俄国一些信息软件公司也正在成为世界级大企业，在世界其它国家开展投资。戴尔公司如果想赚钱，倒可以去俄罗斯试试。普京强硬的回答把戴尔整成了大红脸。不过戴尔活该，你好不容易争取到与普京同台就座、又首先提问的机会，张口就是美国公司能给你什么帮助，这种“老大思维”遇到强人普京能有好果子吃吗？我非常欣赏普京先生这种对外交往的强硬作风，真为俄国人争气！

大家花钱买罪来受

达沃斯是瑞士滑雪胜地，一个山区小镇。人口不到一万人，镇上只有几家房间数超过100间的正规旅馆，只有一间所谓“五星级”宾馆，若按中国的标准衡量，说四星都不够。其余的都是家庭旅馆，条件好的有四、五层楼，30到40个房间；差点的房子只有两层，七八间房，甚至连餐厅都没有。整个达沃斯镇的接待能力相当有限。

本次年会参会人数是历史上最多的一次，正式代表有2500多人，其中有45位国家元首与政府首脑，创下“达沃斯”的纪录；还有1000多位世界级企业的董事长、首席执行官和总裁，以及众多专家、学者。加上年会代表的众多随员，全球几百家媒体的数千名记者，估计总人数超过一万人，到会人数大大超过当地接待能力，吃住行都极其困难。我被安排在达沃斯镇附近的一家“三星级”旅馆，我看也就中国“一星级”水准。整间旅馆只有老年夫妇2人管理，老头负责接待、财务，老太太做饭兼服务。餐厅很小，不到30平方米，饭菜也只有面包、香肠、牛排、奶酪几样，而且每天都不变。就这样条件的旅馆，我的随员与中国企业家代表团的其它工作人员也住不上，他们住得就更远，条件更差。

据说不少记者们住的小镇离达沃斯镇足有几十公里，每天要坐火车或开车一个多小时往返来开会。达沃斯镇上对外营业的餐馆只有十余家，只有一间中餐馆，但他们只经营晚餐，少数一两家开午餐的饭馆，到吃饭的时候都排得满满的。整个会议，我只吃过一顿中餐晚饭，不是不想吃，实在是难以吃上。

“达沃斯”组委会为代表们安排了一百多辆免费的大巴、中巴、小面包车，车窗贴有大会标志，在各旅馆与会议中心之间往返通行，招手即停，将代表送到想去的地方。无奈的是，代表人数众多，小镇是山区，道路很窄，坡度又大，冬天积雪又压低了车速，多数时候，半小时内都等不到车。冰天雪地里，很少有人能耐心等车一个钟头，所以多数人选择步行去开会或回旅馆，我们每天要在湿滑的雪地上来回走一个多小时，虽然锻炼身体，但滋味却不太好受。

“达沃斯”年会的费用并不便宜，每人都要几万美元。我的领悟：“达沃斯”就是一个花钱买罪受、让各国政要和巨富大款回归平民的地方。

瑞士服务又臭又硬

早就耳闻瑞士酒店管理、服务很好，还开酒店管理学院传教各国。十多年前去过瑞士，感觉还很好。也许是中国发展得好，或者个人眼界高了，此次去瑞士感觉服务太差了，比眼下的中国落后不少。举三个例子。

一次在“达沃斯”会议中心开完会，回到驻地旅馆，大约是晚上9点钟，服务柜台没人给开房门，喊了几声也没人应，最后我们在旅馆厨房找到旅馆的主人，那位瑞士老头，我们催了一声，说能否快点给我们开房门，当时老头就火了，说你们没看见我在干活吗？过了五分钟，老头回到柜台给我们取钥匙，又不高兴地向我们埋怨，不应该催他取钥匙。我很是不解，顾客是上帝，不应该对上帝这样呀，再说我们只催了一句，你都发过火了，难道五分钟后还要发火吗？

论坛第二天中午，我们几位中国企业家一起吃午饭，好不容易找到一家中午也营业的餐厅，落座后三十分钟没上任何菜，一位中国同事向两位瑞士餐厅服务生提出，能否快点上菜，我们还要赶回去开会。其中一位服务生很不客气地回答：不可以，你们愿意吃就等，不愿等可以换地方。如果是在中国，我们早走人了，没办法，在达沃斯只能“忍气吞吃”了。

回中国的前一天晚上，在苏黎世希尔顿机场酒店住宿，进房间洗手间，发现没牙刷牙膏，打电话向服务台要，二十分钟没见到人。我们又打电话要了一次，十分钟后是送来了，但同时送来的还有抱怨，说什么酒店人手少，你们多等一会有什么。我想，难道瑞士服务系统有规矩，顾客是不能催的？我向当地的中国留学生，也是我们的导游请教，他回答说，瑞士的服务就这样，又臭又硬，我认为这位导游的评价是准确的。

不要相信西方媒体

以前总认为，西方媒体比较客观，可信度高一些。“达沃斯”一行，扭转了我的看法。

“达沃斯”会议第二天，参加了一场会议，是以色列前总理佩雷斯、阿盟秘书长、土耳其总理对话。佩雷斯为以色列最近轰炸加沙地带的行为辩解，讲了25分钟，轮到土耳其总理发言，批评以色列的军事行动，只讲5分钟，主持人(是位美国人)就不让讲了，所以土耳其总理愤而退场。此事全世界都有报道。但在“达沃斯”，第二天出版的纽约时报(欧洲版)、英国金融时报等西方大报，在报道此事时，只放了土耳其总理的一张照片，通篇报道全部引用以色列佩雷斯的讲话，只引用了土耳其总理一句话：“你们这样对待我，我宣布退出‘达沃斯’。”如果你不在现场，只看这篇报道，便会认为佩雷斯真讲理，土耳其总理太霸道了。你能说西方媒体的报道手法客观吗？

“达沃斯”安排一场对话，我与中国银行总行朱民副行长、美国花旗银行副董事长等参加对话。由于是中国问题专场，与会代表与媒体记者坐满了会场。一位自称是意大利驻中国的记者向我提问：他在北京几年，看到北京盖起大批的购物中心，但绝大多数购物中心生意清淡，服务员比顾客多。还有他的一位北京朋友向他抱怨，5年前买的房子现在跌价不少，如果现在买，只需要付一半的钱就可以了，请王先生回答这两个问题。我一听这小子就是胡说八道，如果外国朋友不了解情况，还真以为北京现在市道惨淡、房价跌一半呢！我回答意大利记者说：北京购物中心近几年开得并不多，也就五、六家而已，你说多数购物中心服务员比顾客多，你能否告诉我是哪几个购物中心？万达刚好上个月在北京石景山开业一家购物中心，开业十分火爆，由于顾客太多，北京市公安部门下令家乐福紧急关店，此事中国各报纸、网站均有报道，不信可以现在上网查。另外你说北京房价跌一半也不是事实，你能否告诉我哪个楼盘在半价售楼，我把这个楼盘全买下来，将来再卖出去挣钱，我还可以给你一笔信息服务费。说到这里，全场哄笑，那位意大利记者马上跑出去了。

我的感受是，西方主要媒体在涉及中国、甚至有色人种国家的报道时，绝对是有所报有所不报、有所问有所不问，完全为意识形态服务。所以，国人不要相信西方媒体所谓的客观公正。