又到了半年工作会，今天进入会场，忽然产生两个感觉：一是时间过得真快！古人说“光阴似箭”，我看是“光阴似电”，比箭还要快；二是万达发展真快！让我想起电影《南征北战》里高营长说过的一句话：高营长回去后，老大娘见到他，叫道：“高连长！”旁边人说：“不对，当营长啦！”大娘说：“进步真快啊！”高营长说：“我们的队伍扩大了！”借用高营长的话，万达的队伍又扩大了。今天的半年会各地公司领导就来了600多人，说明我们的发展速度真是快。昨天我们班子成员还在议论，照这种发展速度，再过两年，半年会和年会怎么开都成了难题。万达有很多新人进来，对商业地产不太明白，所以今年半年会还要搞一次全方位培训，让8个主要部门的老总每人讲半个小时，可能讲不透，真正深层次的培训还有赖于明年开学的万达学院来完成。今年半年会期缩短一天，而且这一天当中，还要培训半天，所以讨论时间减少了，工作总结我也尽量简短些，只讲两个方面。

 一、上半年工作总结

（一）全面完成半年目标

万达集团今年上半年所有目标都圆满完成，整个集团上半年销售额达362.27亿元，历史上半年销售额首次超过300亿元，同比09年上半年增长超过200%。

商业地产公司上半年合同销售面积278.8万平方米，合同销售收入334.4亿元，是半年目标的119%，超额两成完成任务，同比增长超过200%。上半年合同销售收入排前五名的项目公司是：福州33.3亿元，呼和浩特22亿元，合肥20.1亿元，济南19.4亿元，武汉19.3亿元，其中福州项目公司成为首家半年销售收入超30亿元的公司。超额完成半年工作目标排前五名的项目公司为：大庆735%，广州204%，镇江208%，宁波162%，福州159%。有五个项目公司没有完成半年目标，分别是石家庄、绍兴、大连、唐山、天津，但离目标差距都不大。半年只是工作小结，希望到年底总结的时候，不要再看到这五家公司的名字。商业地产公司上半年回款目标190.5亿元，实际回款271.1亿元，完成目标的142%，同比增加285%。上半年入伙指标270亿元，实际完成298.7亿元，完成目标的111%，同比增长149%。

商业地产公司上半年施工面积1572.4万平方米，同比增长58%；其中新开工面积345.8万平方米，同比减少31.9%，说明万达发展速度有所控制。年初我们对今年的形势进行了预判，提出要适当收缩，减缓发展速度，保持稳健，新开工面积同比减少符合公司战略。

商业地产公司上半年新摘牌泰州、常州、福州、厦门、武汉、长沙、重庆、郑州、廊坊、沈阳等11个项目，总楼面面积656.9万平方米，其中持有物业面积242.7万平方米。商业地产公司目前持有已开业物业面积288万平方米，施工在建持有物业面积683万平方米，加上上半年新摘牌的持有物业，总持有物业面积达1214万平方米，成为亚洲排名第一的不动产商。现在万达的各项业务，无论商业地产、酒店建设、电影院线还是万千百货，都不能把国内行业第一当作目标，至少应该做到亚洲行业第一，要争取成为世界行业的龙头。上半年新获得的11个项目的总地价是118.5亿元，平均楼面价每平方米1840元，同比增长15.2%。万达拿地比较便宜，价格非常有竞争力，为今后发展打下了良好基础。

上半年，集团作为组织方，牵头与泛海集团、联想控股、一方集团、亿利资源集团、用友集团六家企业联合发展了长白山国际旅游度假区南区项目。项目占地596万平方米，建筑面积83万平方米，目前已全面开工，按照计划，2012年6月酒店建成开业，11月底滑雪场建成开业。长白山国际旅游度假区全面开业后将成为世界级的旅游项目，在全球引起震动。

酒店建设公司上半年收入目标3.04亿元，实际收入3.14亿元，完成目标的103%；业主利润目标5100万元，实际完成6807万元，完成目标的133.4%；同时完成了明年开业酒店的8份酒店管理合同。万达与全球排前五名的酒店管理集团累计已签订27份酒店管理合同，预计年内还要增加10份左右。到今年年底，万达将拥有世界5大酒店管理集团14个酒店品牌，成为全球单一业主拥有酒店品牌数最多的企业；同时拥有开业五星级酒店15家，在建五星级酒店几十家，创造了世界酒店业建设的历史纪录。这?记录只有在中国才能创造出来，因为中国经济正在创造纪录。

商业管理公司上半年租金目标7.41亿元，实际收缴7.34亿元，完成目标的99%；物管费收缴目标1.48亿元，实际收缴1.45亿元，完成目标的98%。虽然均完成收缴率超98%的工作目标，但从中可看出收缴率有下滑的苗头。商业管理公司上半年完成招商面积144.9万平方米，完成全年开业面积的87%。累计发展商家紧密型合作伙伴5家，战略合作伙伴160家，一般合作伙伴1220家。上半年已开业的15家三代店，总客流量超过1.26亿人次，平均每店每天4.62万人次。万达广场到2012年将开业80家左右的三代店，如果按每店每天5万人次计算，每天的客流将达到400万人次，年客流将超过14亿人次，这对于商家的吸引力是无比巨大的。

万千百货上半年收入目标9.1亿元，实际收入9.48亿元，完成目标的104%；利润目标是亏损9988万元，实际亏损7915万元，减亏2073万元，减亏率21%，说明他们的管理在进步。万千百货的利润指标之所以为负，是因为刚成立两年，还处于投入期，但从运行情况来看，他们实现盈亏平衡所需的时间要远远少于国内同行。万千百货上半年招商完成33万平方米，完成全年开业面积的75%；新引进国际品牌21个，国内知名品牌145个，说明万千的招商能力有较大提高。

万达院线上半年收入目标5.38亿元，实际收入7.91亿元，完成目标的147%，同比增长99%，约占全国16%的市场份额；利润目标6900万元，实际完成1.42亿元，完成目标的167%，同比增长238%。无论收入还是利润，万达院线均名列全国第一。院线收入增长一倍，利润增长却超过两倍，很不简单。更难能可贵的是，万达院线旗下已开业的50家影院上半年全部超额完成收入和利润目标，没有一家掉队，反映了院线的管理水平，希望其他系统向院线学习。上半年四家影院收入超过3500万元，分别是天津金街店3713万元，北京石景山店3608万元，武汉江汉路店3553万元，北京CBD店3507万元，这意味着万达院线今年至少有两家店全年收入超过7000万元。这四家店开业时间最长的六年，最短的不到两年，增长速度惊人，不仅创造中国、也创造了世界电影史上的奇迹。按照这个速度发展，预计到2012年底，中国票房排名前30位的影院，万达将占到20—25家。

集团上半年招聘员工4685名，其中高管179人；员工总数达到1.83万人，其中高管595人，预计年底员工总数将近3万人。集团员工平均年龄28.6岁，高管平均年龄40.1岁，这说明万达尽管已有22年历史，依然保持着青春活力。上半年全集团培训8492次，参训人员20.6万人次，同比增长175%。

上半年各系统安全检查135次，发现安全隐患9处，整改完5处；举行消防实战演练190次。万达要求所有已开业的三代店，每年至少搞一次实战演练，不要以为没用，常年坚持下来，真有事时就会极大减少伤亡。汶川地震灾区有家中学坚持七年搞演习，关键时刻发挥作用，2000多学生无一死亡。万达积极开展安全防范工作的最高价值是生命，所以一定不能怕麻烦。上半年接受客户投诉6件，处理完成率百分之百。虽然投诉处理完成率达百分之百，但仍要问，为什么投诉这么少？平均每个万达广场有300多个商家，全国万达广场有6000个以上的商家，他们是否真的全部满意？投诉过少说明客户服务作用发挥不够，希望投诉渠道能保持畅通，让商家有机会投诉。

上半年集团完成50个项目的测算和12份决策文件，审核628份合同，完成321亿元的招标合同；上半年审计20次，发审计通报2份、整改建议书2份、管理建议书16份，处分员工10人，解聘7人。 

上半年集团网站点击量260万次，同比增长30%；月刊发文327篇、40万字、图片447张。

《华夏时报》收入3805万元，同比增长122%；利润764万元，相比去年同期亏损720多万元，进步很大。

（二）狠抓销售效果明显

年初国家启动新一轮宏观调控，集团和商业地产公司在一周之内就召开形势分析会，统一认识，决定主动调整发展步伐，把安全放在首位，同时狠抓销售。解决困难最好、最有效的钥匙就是狠抓销售和回款，销售方面主要抓三件事：

一是解决无所作为的思想。宏观调控一来，销售量就下滑，我到各地去调研，内部也开会讨论，很多同志说，形势不好，很多房企都在降价，我们销售下滑一点很正常，还有一部分公司提出要调减半年目标。但集团决策层认为，大形势我们没办法改变，但在局部市场，自身主观努力可以改变局面；面对调控，有所作为和无所作为，结果完全不同。集团决定由商业地产公司总裁亲自抓销售，在销售月度会基础上增加周分析会，每周进行一次销售形势分析，同时采取一系列其他方法。上半年取得的成绩证明，同样的客观环境下，主观能动性的发挥对结果起到决定作用。二是创新营销方法。经过分析，我们发现上半年受国家调控影响最大的是住宅产品，于是改变销售方法，主推非住宅类产品。过去万达是先推住宅，后推公寓、写字楼，最后推商铺，面对调控的新情况，我们把销售顺序倒过来，改为先推商铺、写字楼、公寓，再推住宅。对于住宅促销，则出台了A、B、C三个版本的精装住宅标准，大幅增加精装房比例，提升品?。上半年商业地产公司的销售收入大部分来自非住宅类产品，住宅类产品销售收入跟去年相比增长不多，这说明看问题、抓工作方法正确，企业就能实现逆势发展。如果觉得保持去年的成绩就不错，或者增长少一点也可以，有这种心态，就不可能有现在的成绩。三是改革奖励办法。上半年商业地产公司出台了针对项目公司的新奖励办法，提高了副职高管和普通员工的奖金基数，同时配合销售推出其他一些奖惩措施。事实再次证明：销售抓和不抓，结果不一样；狠抓和一般性的抓，结果也不一样。

（三）人力资源缓解紧张

万达发展的短板是人才，这个问题我讲了