《南京日报》头版头条报道“万达速度”

发布时间：2010-03-26　　作者：谢臻

编者按：

去年年底万达城市综合体旗舰店——南京建邺万达广场的开业，不仅创造了令人吃惊的“万达速度”、“万达业绩”，更创造了南京建邺区的“万达服务模式”。2月24日，《南京日报》在头版头条位置上发表了《让“万达速度”从“奇迹”成“常态”》一文，全面介绍了南京市及建邺区为万达项目的建设、开业、管理倾力服务的“项目帮办机制”，并作为先进经验在南京市全面推广。

由此我们可以看到，正是由于有了南京市以及建邺区政府部门的高效、常态、创新的服务，才铸就了南京建邺万达广场的成功；不仅如此，“万达速度”还成为建邺区招商引资的“品牌”，吸引了众多大项目的聚集。可以说，该项目的成功，政府与万达获得了“双赢”。无疑地，只有全心领会万达独特的商业发展模式，深刻理解了“万达城市综合体是企业效益和社会效益的高度统一”，才能站在“服务万达就是服务民生”的高度，创造出更好更快的发展“奇迹”。为此，我们将此文全文转载，希望能引发大家的借鉴和思考。

两个月前，投资27亿元的建邺万达广场在江东中央活动区正式开业，当年开工、当年竣工、当年开业、当年产出，这个“巨无霸”项目创下了令人吃惊的“万达速度”。两个月后，春节黄金周期间，万达广场每天客流量都超过10万人次，日均营业额超过1000万元，直追新街口的老牌商场。

万达集团董事长王健林称，“万达速度”和“万达业绩”的背后，不单有企业本身的高效运营和管理，更有南京市和建邺区倾力服务的支撑。

让“万达速度”从“奇迹”成“常态”（头版）

让“万达速度”从“奇迹”成“常态”（A5版）

对万达项目的服务，被建邺区总结为“万达服务模式”。建邺区委书记陆志鹏说，在2010年里，全区将围绕“攻关服务年”这一主题，深化、推广万达服务模式，进一步转变机关作风，提升投资创业服务环境，实现“万达速度”常态化，推动建邺在更高层次、更高水平上科学发展。

倾力服务，创下万达开店最快速度位于江东地区的万达广场项目，是南京迄今为止投资额最大、商业面积最大、停车位最多的城市综合体项目，其一期工程建邺万达广场的体量，就相当于6个万达新街口广场。但该项目去年仅用时10个月就宣告完成，创下万达在全国开店的最快速度。

南京市以及建邺区十多个部门的协同作战高效服务，支撑了这一令人称奇的“万达速度”。早在去年初，建邺区就明确了专门的万达项目“帮办”,市纪委、发改委、建委、规划、国土、房产、商贸等十余个部门也派出相关负责人“帮办”,从项目奠基开始，“帮办”先后帮助解决了拆违、建设、招商等方面的80多个难题。就在建邺万达广场开业前一天，建邺区江东商业文化旅游中心区建设管理办公室的多位工作人员还在雨中“监工”十多个小时，督促广场周边最后一个景观--喷水池顺利竣工。

万达开业后，市区两级政府对万达的服务继续延伸。建邺万达广场副总经理涂建军告诉记者，开业两个月来，建邺区“江东办”相关负责人每周上门走访，每天与万达沟通人流、车流和经营情况，有针对性地为广场内的企业、商户提供服务；开业初期人流量大，兴隆派出所在广场设立了警务室，并与区城管联动，24小时进行监控管理，营造安全购物环境；区税务部门还在广场内设立了个体税收委托代征点，使得广场内的工商户足不出户，就能缴清税款……春节期间，建邺万达广场日均客流量都超过了10万人次，达到新街口正洪街广场日均最高人流量的1/3。

深化服务，让万达“奇迹”常态化建邺区区长储永宏认为，建邺万达广场这样的重大项目建成后，对完善河西整体文化商业配套、提升河西居民生活质量、解决人员就业都有重大的意义。从这个角度来说，南京市和建邺区服务万达的一系列举措，既是服务企业，更是服务民生。

因此，今年建邺区将把对万达的服务模式进行提炼、深化，并推广到全区的大项目中去，力争创造出更多的“万达速度”。

建邺区区长助理、发改局局长王德宝介绍，针对今年开工的一系列重点项目，如金鹰建邺天地广场、中新南京生态科技岛、江东万达广场二期工程等，建邺区将继续强化“项目帮办机制”。

此前，建邺区已为这批重点项目设立了“帮助办”,强化这一机制的手段，是从全区再抽调一部分副处级干部加入“帮助办”,使每个项目都有一位区领导、一位处级干部、一位帮办助理进行贴身服务，从而加大帮办力度。“帮助办”的人员必须坚持面对面的上门服务；对项目急需解决的问题，要随叫随到；对难以解决的问题，要积极与相关部门联系，在最短时间内给予解决或给出答复。重点项目的开工率、竣工率和投产率，将作为帮办工作的考核内容。

对于刚刚落户的企业，建邺区还将有针对性地提供创新服务。年前，北京银行在河西CBD开设了其省级分支机构。为助其拓展业务，建邺区财政首先在北京银行开户，为其积极组织存款，同时梳理出3个10亿元以上有融资需求的大项目，在银行和企业之间牵线搭桥。

对另一家刚开业的金融机构菲律宾首都银行，建邺区则实施了另一套帮扶策略。“我们了解到菲律宾首都银行业务的重心是为中小企业提供投融资服务，所以我们组织区发改局下属的滨江担保公司与其进行对接，既为菲律宾首都银行拓展了业务渠道，也能解决区内中小企业融资难的问题。”

项目聚集，“万达速度”成建邺招商“品牌”

去年底以来，一批境内外知名大型企业慕名前来考察投资环境。“万达速度”已成为建邺区招商引资的一个“品牌”。

据透露，去年11月底，省内规模最大的信用再担保公司--注册资金高达30亿元的江苏省信用再担保有限公司，落户河西CBD。今年1月份，又一家境外知名金融机构负责人慕名到河西金融集聚区考察投资环境。临行时该负责人说：“你们的服务增加了我们在此落户的信心。”台湾成品书店等一批投资额超过10亿元的大项目也正在建邺考察选址，有意落户建设大型综合体项目。建成和在建载体面积超过110万平方米的新城科技园，招商形势也非常喜人。

陆志鹏说，大项目的集聚，对南京市和建邺区的服务提出了更高的要求、更多的考验。作为青奥会主场馆所在地，今年建邺区将按照市委、市政府部署，深入开展“五服务深化年”活动，不断提升区内投资创业服务环境，不折不扣地完成年度目标任务，全力以赴完成迎接青奥会开局之年的各项工作任务。（南京日报记者 谢臻）