2009年12月27日，纪念中国消费者协会成立25周年论坛暨良好企业“诚信自律消费和谐”宣言签署仪式在京召开。万千百货股份有限公司主动参与并自愿签署了该宣言。本次活动由中国消费者协会主办，全国省级消费者协会协办，同期参与签署宣言的还有新世界百货、王府井百货、长春卓展、上海八佰伴等著名百货企业，以及蒙牛、伊利、海尔、苏宁等来自各行各业的共计百家驰名品牌。

万千百货始终坚持以顾客为尊的服务理念，以满足消费者的需求为荣，将顾客的认可看作企业发展的生命力。在日常服务工作中注重对点滴之处的挖掘和研究，深度把握质量和细节，不断推出新颖而符合顾客需求的服务项目，不断满足和超越顾客的期待。

万千百货认为，百货商场已经不能局限于只做商品交易的场所，更要成为消费者享受时尚、体验尊崇的平台；通过对客服务，为顾客营造一种快乐的生活方式，独特的购物体验。正如万千百货的使命所描绘的：引领时尚，超越期待，让生活更精彩。万千的精彩缘自顾客的精彩，顾客的精彩必将为万千书写辉煌的未来。