在灾区，无处不在的感动时刻充斥着我们的内心，一幕幕动人的场景永远储存在我们的脑海里。其中一幕就是我们万达人谱写的抗震救灾的感人故事。在突如其来的灾难面前，成都万达广场所有员工经历了前所未有的考验。公司领导带领我们全力疏散顾客及商户，并保证所有人员安全撤离。成都万达广场作为中国西南发区最大的购物中心，总建筑面积达40万平方米，广场内员工近万人，如此大型的购物中心，在地震过后，无一例伤亡事件，无一例被抢被盗事件，没有收到一位顾客及商户投诉，主力店伊藤洋华堂超市在灾后第二天就开始正常营业，万达广场在灾后的第四天便重新营业……

灾难降临 沉着应对

5月12日14时28分，成都万达广场顾客云集，商场一如既往的兴旺繁荣，所有的人都在忙碌中。突然，大楼晃动了一下，所有的人顿时愣住了，时间仿佛停顿了，紧接着，大楼开始剧烈摇晃，人们站立不稳，东倒西歪。“是地震！”我们的商管人员首先作出反应。刹那间，尖叫声、哭喊声、呼唤声充斥了整个卖场。现场突然混乱，有些顾客不顾一切地冲出商铺，朝大门出口、楼梯冲去；还有些顾客着急地寻找着自己的朋友、亲人；也有一些顾客已经被吓呆了，不知所措，双脚不听使唤，站在原地大哭；还有许多在试衣间的顾客甚至还来不及穿上衣服和鞋子，打着赤脚衣衫不整地冲了出来，跑落的鞋、打翻的饮料瓶满场都是。

经历了短暂的混乱之后，我们楼层上的工作人员马上意识到了事态的严重性，在那一刻，我们虽然也很恐慌，但是迅速镇定下来，按照公司疏散预案组织顾客和店员进行有序地撤离和疏散。

营运部主管全然不顾可能发生的危险，从混乱的人群中冲到总台，安排客服人员开始一遍又一遍地广播紧急疏散，尽管她的声音有些颤抖，尽管当时的播报不如平时的娴熟，但她们在情形最危险、人心最慌乱的时刻一直坚守在广播旁，通知顾客和店员尽快撤离。当时在楼层上工作的营运部、物业部工作人员迅速分散到了广场的各个重要位置，有些在通道、楼梯、大门口引导顾客疏散；也有些在帮助扶老人、抱小孩，或搀扶摔倒在地的人；还有一些更是来回地在各个商铺跑动，检查每一间商铺是否还有人员未撤离……此时，我们的员工完全忘记了个人的安危，唯一的目的就是安全地疏散广场内所有的顾客和店员。

指挥若定  措施有力

强震发威时，集团高级副总裁李耀汉正在万达索菲特大饭店10楼，剧烈的摇晃，让他立即意识到地震发生了，从10楼到1楼，他帮助、鼓励多位酒店客人有序疏散，顺利脱险。在安排好酒店抗震工作后，李耀汉便迅疾赶往万达广场，投入到抗震抢险的工作当中。李耀汉曾经经历过地震，他的镇定给了我们战胜困难的信心，他向公司领导询问现场顾客、店员疏散情况和商家财产安全情况后，指示我们要沉着应对灾情，全力保证顾客、商户及所有员工的安全。他先后在索菲特酒店、万达广场、河滨印象指导抗震抢险工作，每到一处，都要求公司领导必须全力保障人员安全，保护好商家、客户的利益。第二天，组织万达系统成都各公司负责人召开了抗震救灾会议，再次强调各公司应立即启动应急预案，确保人员及财产安全。

公司总经理陈洪涛及王道林、王弼川两位副总在震后第一时间出现在疏散现场，并迅速启动广场疏散应急预案，通过对讲机迅速对疏散工作进行了布署，安排人了解地震发生的最新情况；由营运部通知各商户及主力店清点人员，公司由行政部清点人员，及时掌握有无人员被困、受伤等情况，同时及时稳定商户及顾客情绪；物业部关闭消防通道，防止无关人员进入；通知消控中心人员将摄像头对准各通道及出入口，避免各商铺出现安全隐患；在外广场外围加设岗位劝离靠近建筑物人员；商管人员坚守在所有出入口，没有总指挥允许，只出不进，后出人员要履行登记手续；工程部对广场进行设施设备全面安全检查，综合维修班检查外广场、步行街、主力店、地下室等区域是否存在漏水、起火等重大安全事故，并作相应紧急处理，通知配电房切断各区域总电源，给排水班组关闭室外给水阀，电梯组检查电梯内是否有人、是否出现故障等。各部门接到指令后立刻展开工作……

物业部留下必要的车场出入口管理人员，其余人员疏散顾客和商户；车场车辆只出不进，场内人员撤出完毕后，封锁车场；广场步行街四个主出入口，进行严格管理，只出不进，并对后出来的人员进行登记，确保广场人员、财产安全。在此期间，物业部张立科、邓涛、景然等冒着余震的危险多次深入广场检查人员是否全部疏散，是否存在安全隐患……

营运部负责通知各商户将所有员工集合到北广场，立即分楼层、分商铺清点人员，店长带队清点店员是否到齐，汇总店内水、电、气情况，收银台及其他财物情况，有无其他安全隐患，同时要求各主力店开始清点人员，随时汇报各楼层、各主力店人员清点情况。营运部所有员工开始将分散在广场外各个地方的商户一户一户通知到北广场，由于通讯中断，她们只能来回地在混乱的人群中一个一个地通知，到后来，她们的声音变得越来越嘶哑，可她们没有一句怨言……

地震当前  众志成城

疏散过程中，总值班晏忠仁协助物业部做好安全检查工作，当巡到三楼时，他从眼角的余光中，发现“金韩宫”的厨房还有火光。于是一边从步行街消防栓中取出灭火器跑向火源，一边向总指挥进行汇报。原来，撤离时商户慌乱中未关炉灶，锅里煮的食物被引燃，眼看火势快窜上抽油烟罩，在这紧急关头，他快速上前将火扑灭，胡连均等商管员也迅速赶到支援，避免了一场可能发生的火情。

在疏散工作即将接近尾声时，我们工作人员已经同其他的顾客、店员一起全部安全撤离到广场外安全地带，并迅速设立了警戒线。心有余悸的我们，还没有来得及平静，一个扣人心弦的消息传来，11楼有三名到地产公司看房的顾客被困在电梯内。

此时，余震仍然不断，楼体还在地震的余威中来回晃动，这时再进入广场无疑是用生命作赌注。但这时工程部的三名员工站了出来，“我们去。”没有多的言语，他们默默地拿起手电筒，带上对讲机、维修梯向广场大门口走去。当他们在大门内消失的那一刻，我们很多女同胞都哭了，为了三个素不认识的人，他们再一次向危险走去。此时电梯已经关闭，他们一口气跑上了11楼。当他们三人同三位受困者安全出现在一楼大门口时，守护在大门口的人群爆发了一阵阵热烈的掌声。我们的这三位工程部勇士，分别是王时兵、房云东、江事泉。

这时二楼商户“米萝咖啡”的负责人惊慌失措地告诉我们，他们商铺厨房内的煤气罐未关，而此时仍有余震，一旦煤气罐发生意外……副总经理王道林立即请战，由他亲自带领商户和一名商管员执行任务。因广场电源已关闭，店内一片漆黑，他们借着微弱的手机光线，快速上前关闭了煤气罐开关，又一处安全隐患被排除。主力店“蒙娜丽莎”也有部分煤气罐，由于通讯中断，联络不上相关负责人，为了排除任何可能发生的险情，物业部消防主管罗彦成主动请战，迅速带队前往，再一次排除了险情。

为了确认广场内是否还有受困人员，并排查广场内仍可能存在的险情，公司领导决定组织一支临时突击队进入现场。在场的万达员工，从领导到职员均主动请缨，包括大量的女同胞，没有一个退缩的，纷纷要求加入突击队。最后由副总经理王道林带领六位商管人员及三位楼管人员进入大楼，对三个楼层逐一检查。由副总经理王弼川带领工程及物业相关人员到负一层、负二层检查空调、煤气等设施设备及主力店的情况。

进入广场后，突击队仔细检查每个一个商铺、每一处可能存在的险情。工程部代高远、林勇、淡兵等五人巡查至负二楼时，发现A、B、C、D四个区的十个生活水箱，有七个爆裂，水箱多处裂开，受损相当严重，他们马上关闭给水阀，然后迅速用抽水泵开始抽出水箱溢出的水，由于受损区很多，他们足足奋战到5月13日凌晨3点。当险情排出时，他们长长舒了一口气，而余震给他们带来的危险，他们早已顾不了这么多了；参加检查工作的女员工还打着赤脚，脚已被磨破，而此时的她们却全然不知……
心系万达 舍己奉献。

地震发生后，所有通迅网络全部中断，没有信息来源，也不知道其他地方的情况。在那一刻，不知道亲人是否平安，虽然有些员工着急得哭了，但没有一人提前离开。作为万达人，我们不能放弃朝夕相处的工作岗位，我们有责任、有义务保证公司财务安全。公司领导班子从地震那一刻起，连续四天四夜备战在抗震抢险第一线，没有一人回家看过自己的亲人。累了，就在广场外石凳上休息一下，困了，就在车里和衣睡一小会儿，所有员工无不为他们恪尽职守的精神所感动。

在地震发生时，在家休息的营运部主管曾琦艳、一楼客服员那红梅，第一时间从家里赶到商场协助疏散人员。在当如此危急时刻，她们没有等待家人的归来，或是去寻找家人，她们想到的是公司，她们知道，这时候，虽然家人需要她，可是公司更让她们牵挂……物业部消防主管罗彦成地震后一直坚守在第一线，时刻监视着安全问题，多次深入场内进行巡视。他说：“最危险的时候，才是公司最需要我的时候，越是这个时候，越是要坚守住自己的岗位。”就这样，整整5天时间，他都是吃住在第一线。
深切关怀  亲切慰问。
   

从5月17日起，成都万达广场先后六次携抗震救灾物资前往北川、都江堰、平武等受灾严重地区，亲切慰问灾区人民。公司多次组织全体员工献血，为受灾员工募捐，并让受灾员工回家探望。地震发生后，陈总安排行政部为工程、物业部值班人员购买矿泉水、方便面、饼干等食物，由于地震影响，周边的商场、超市已全部关店，行政部辗转好几个小卖部才购回所需物品，并安排员工食堂灾后第三天正式营业，晚上公司还为值班人员在外广场搭起三顶帐蓬，保证他们的安全。地震后第二天，在公司组织的会