“万达30年”征文:《想你的1177天》

2016-12-12

     我是夏爱丽,万达影城淮北中泰广场店一名普通的训练员,用1177天在流动的光影里服务好每一位顾客,做好自己的本职工作。在万达,我获得了很强的安全感,我所指的是安全感所带来的自由选择的权利,是一个企业赋予年轻人最好的礼物。因为这意味着你不必因为在一个单位成为一个非常优秀的个体才可以被尊重。你就踏踏实实做好自己的本职工作也会被善待,因为你的背后是一个世界五百强企业--万达集团。
     2013年7月10日,刚出校园的我有幸加入万达集团,开始了我的职业生涯。清晰地记得8月17日,淮北万达影城开业的情景,因为所有的员工都是新万达人,所以大家尤其紧张,更多的是兴奋和期待,紧张的是不知道自己能不能接待好每一位顾客,做到100分服务,兴奋的是一个多月的训练结果即将呈现。老话说得好,“丑媳妇总要见公婆”,期待的是希望影城开业票房大卖。所有人整装从早上六点开始上班,只听见此起彼伏的“欢迎光临万达影城”“祝您观影愉快”……小伙伴们甚至来不及喝一口水,来不及吃一口饭,一直连续上班到晚上10点多,所有人都是累并快乐着。而我更是感触颇深,那一刻使我明白影城的训练工作是多么重要,员工的凝聚力多么可贵,训练员的岗位使我深感肩上责任之重。
     最初作为训练员辅助营训主管进行培训时,很多的不懂,看着营训主管每一次写培训计划,做培训材料,然后在例会上对员工进行滔滔不绝的培训时,对于这样英姿飒爽、职业自信的主管我是打心底里佩服的,同时也看到了自身存在的很多问题与不足。每一次协助营训主管做培训,我都很用心的学习,因为我始终相信机会是留给时刻准备的人的。
     时间的脚步从来不会因为某个人而停步,时间来到2016年,而我也已经入职万达三年了,这三年在万达我遇见了很多同学、同事、朋友,慢慢地也摸索出了自己的培训方法。现场培训,缺乏生动或太过于复杂都会失去培训的意义。你的听众有的是比你技能还要专业的“员工”,而不是什么东西都不懂的“学生”:一、 讲解。讲解是培训中最基本的表达方式。有效的培训讲解少,员工互动多,讲解多的情况下,很难保证员工对于讲解的内容有效的理解和记忆,泛泛的讲解,也使整个培训显的乏味。二、 演示。演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。举个例子:当你学驾驶的时候,教练通过示范,懂得了基本的操作,通过重复练习,掌握了油门和离合的配合、挡位变换等技能。 演示也是训练四步骤中对新入职员工培训最有效的方法。三、小组讨论。小组讨论属于培训中集体互动的一种方式。小组讨论更能启发每位员工的思维,使每位员工参与到培训的课题中来。四、 提问。提问是对自己培训成果的检验。
     而我虽然现在仍是训练员的岗位,但是每一步路我都会踏踏实实的走过。营训工作是非常琐碎且枯燥的,营训结果的呈现又很难用数据体现,所以在这样一条道路上,我彷徨过,犹豫过,有过欢笑,有过泪水,但是现在,更多的是坚定,坚定地做好自己该做的事情,做最优秀的自己,善待同事和客户,辅导好每一位员工的训练工作,默默付出,即使是一滴水也会折射出太阳的光辉,也会彰显出自己的价值。
     2016年7月20日,《财富》首次公布万达进入世界五百强,引起了国内外媒体的高度关注,这也使我陷入了深深的沉思,中国需要像万达这样的企业在中国崛起。这三年我见证了淮北万达影城的成长,万达影城见证了我的蜕变,我在万达挺好的,我很幸福,夫妻和顺、父慈子孝、兄谦弟恭,也祝福各位都能在万达收获自己的幸福,有梦想、有价值。
     值此万达30年生日之际,祝福集团生日快乐,祝愿万达继续腾飞。期待下一个三年,还能见到您的身影,还能望见您的笑容,期待更多的三年,万达院线以稳健的步伐,实现我们为之奋斗的光影梦,用光影梦托起中国梦,万达30年,感谢有你,三生有幸,与您同行。

阅读量:169