一个“公主抱”带来不一样的温暖。一位轮椅顾客在自己的社交账号里分享了在万达影城观影的经历，视频获得上万点赞、500多条评论，让人们记住了这位高大又温暖的影城工作人员梁珏瑞。
轮椅顾客在自己的社交账号里分享了在万达影城观影的经历
泰戈尔说：“用生命影响生命，把自己活成一道光，因为你不知道，谁会借着你的光，走出了黑暗。”万达影城武汉区域荆州人信汇店的梁珏瑞便把自己活成了一道光，去照亮顾客，照亮同事，在温暖和善良里朝着目标一路前行。
最美的公主抱
“收到，收到！”
一个梁珏瑞值班的晚上。他很喜欢夜晚的影城，值班经理室的窗外，朦胧的月色，闪耀的星光，川流不息的车辆。
夜色很美，影城很热闹。
“您好，欢迎光临万达影城，7号厅直走左转进场，谢谢！”
“您好，欢迎光临……”
这时来了一位面庞清秀坐着轮椅的小伙子，他微笑着递来一张票，准备检票入场。
“您好，欢迎光临，需要帮忙吗？”
小伙子坚定地摇摇头，便转动轮椅往 7 号厅方向去了。梁珏瑞有些担心，赶紧和另一位同事跟了过去。
银幕前，小伙子来到轮椅专座处，熟练地拆下车头。看到梁珏瑞，他有些难为情地说：“残疾位太近了，上次在这里看电影，看得我都有点晕。”
梁珏瑞连忙说道：“要是您不介意的话，我可以抱您到后排。”小伙子有点吃惊，犹豫片刻后，他重重地点下头：“谢谢、谢谢。”
梁珏瑞把顾客抱到后排就座
梁珏瑞弯腰横抱起小伙子，把他放在了 9 排 13 座的座椅上。
小伙子有点不好意思：“这，这是我第一次被人公主抱呢！”
“很荣幸，我也是！” 梁珏瑞说。
电影还没结束，梁珏瑞已等在影厅门口。当全场灯亮起的时候，梁珏瑞快步跑进场，把小伙子抱到轮椅上，并护送出影城。
散场后梁珏瑞把顾客抱回轮椅
第九排，这是小伙子第一次坐在后排的位置看电影。他激动地告诉梁珏瑞：“谢谢你，我很喜欢看电影，但是坐轮椅太不方便。今天遇见了你，我想我以后，就敢经常来电影院，敢去更多的地方了！”
“以后想看电影都可以来万达影城，我们的每一位伙伴都会帮你找到最好的位置！”
后来，这位顾客在自己的社交账号里分享了在万达影城观影的温暖一幕，视频获得上万点赞、500多条评论，大家纷纷评论：“这是世界上最美的公主抱。”
出了名的热心肠
2016年，还在上大学的梁珏瑞凭着对电影的热爱，进入武汉区域万达影城荆州万达广场店兼职。在这里，他感受到同事的阳光和影城的向上氛围，“这是一个有温度还有追求的团队”。因为表现突出，梁珏瑞大学毕业后正式入职万达影城。他从一线服务员做起，如今是经验丰富的营运主管。
梁珏瑞的热心肠在“主管圈”里是出了名的。他说：“你的每一份善意都能成为温暖他人的阳光！”
2019年11月，万达影城随州万达广场店开业。梁珏瑞主动请缨调至随州支援，主要负责人员培训。面对一群从未从事过电影行业的伙伴，梁珏瑞严格按照章程培训实操：开店、闭店、售票、检票、巡厅、突发情况处理、安全保障。他成功培训了30余人，保障了随州顺利开业。当年12月，万达影城武穴万达广场店开业，梁珏瑞临危受命又前往武穴支援。
兄弟影城新入职的主管常常找他取经，无论多忙多晚，他都会接起电话，毫无保留地传授自己的经验。2023年武汉区域营运季度培训，梁珏瑞两次蝉联小组冠军，被评为“最佳小组长”“优秀学员”。
万达影城荆州人信汇店营运主管梁珏瑞
卖品售卖拼创新
梁珏瑞在工作中爱动脑子喜欢创新。接手人信汇卖品工作后，他遇到了难题。疫情期间仓库里有大量衍生品、主题包材（玩偶杯、造型杯）等库存，怎么才能快速清理库存？梁珏瑞想了很多办法，最终他找到了解决之道：上半月降价促销，下半月套餐搭售低成本衍生品，一边回调成本率，一边快速清理货品库存积压，一举两得。
梁珏瑞售卖爆米花
今年4月中旬，影城内有儿童汇演包场活动，当时区域正好在试销新品伊利牛奶。这两个活动能结合起来互相助力吗？梁珏瑞又琢磨起来。他找到兄弟影城的营运伙伴交流销售经验，想找出卖品销售的创新点。
梁珏瑞在平时的售卖中发现，家长出于健康考虑，一般不愿意给孩子购买可乐。一个点子在他脑海里成型——“伊利QQ星+爆米花”组合搭售的套餐。这个创新卖品套餐得到了大家的支持。在营运伙伴的积极推荐售卖下，儿童汇演活动当周两天SPP均值由之前的4.23提升至20.92，提升率达395%。
梁珏瑞常说：“优秀的团队影响着我，才能让我不断成长。我只是团队精神的传承人，在我力所能及的范围内把我们的精神发扬光大。”星光不问赶路人，岁月不负有心人，作为万达人，梁珏瑞在洒满星光的路途上大步向前，全力成长。