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商管集团：内部最大规模比武，秀出十八般武艺

作者：特约记者刘静涛

万达商管集团经营比武大赛，是一场基于日常工作的实战比拼。大赛覆盖全国326座已开业广场，涵盖万达广场的四大业务板块。未来，商管集团会将比武大赛常态化，让员工将比赛的精神和状态投入到日常经营工作中。

8月7日，招商能手大赛分赛区月赛前三名和营销创意大赛中心月赛冠军到北京接受表彰

今年7月，万达内部最大规模的比武大赛鸣锣开战，全国326座已开业广场全部参赛。这场商管集团经营比武大赛不一般，具有规模大、竞争强、赛程长、常态化的特点。

根据广场的业务板块，大赛设置了招商、营销、商户服务和节能创新4项比赛，每个单项比赛赛程为一个赛季，以一个季度对应一个主题的节奏将赛事持续办下去，今年办完明年接着办。

把日常工作和业务需求紧密结合，是这场比武大赛的特点之一。每一场比赛都是一次实战检验，商管人提升了业务水平，提高了服务质量，增长了业绩，解决了现实工作中的难题和困境，拓展了思路。

在这一场场比武中，商管人身手不凡、妙招频出，优秀员工与优秀团队脱颖而出。

四大板块比拼，经营服务齐抓

万达商管集团经营比武大赛，是一场基于日常工作的实战比拼。大赛覆盖全国326座已开业广场，涵盖万达广场的招商、营销、营运、工程物业四大业务板块，设置了招商能手、营销创意、商户服务和节能创新4项大赛。

每个单项比赛赛程为一个季度，而且比赛将作为一项常态化工作开展，今年比完，明年继续。从 2021年开始，比赛一个季度对应一个主题：一季度节能创新、二季度招商能手、三季度营销创意、四季度商户服务。

比武为什么选这4个项目？因为，它们对应“经营”和“服务”两大主题，不仅直接影响企业经营，更与商户和消费者的体验息息相关。比赛可以说是一手抓经营，一手抓服务，双管齐下、齐头并进。

大赛比武的内容都与员工日常工作和业务需求紧密结合，目的就是让员工将比赛的精神和状态投入到日常经营工作中。

针对不同专业，大赛设置了一套明确的积分体系，还分成了赛季中和赛季末两个阶段。先分赛区进行月赛PK，月赛冠军们再争夺赛季冠军。4项比赛都把“实施效果”作为第一标准，这一项占总分的近一半。

招商能手大赛是个人比拼，根据招商达成店铺数计算积分。3个月的比赛中，积分排名不断变化。最终，招商中心次主力店部郑万军获得全国冠军，华东运营中心招商部郭娟获得亚军，招商中心服装精品部吴涛排名第三。

与招商能手的“独行侠”相比，营销创意大赛则是团队比拼。总决赛阶段，27个中心月冠军参与最后的角逐，最终，西南运营中心宜宾万达广场、中南运营中心阜阳颍州万达广场和华南运营中心江门新会万达广场获得全国前三。

每月王中王，功夫在平时

万达广场是现代服务业的集萃地，给商户及时的支持、服务和指导，是万达广场全员都在干的事。在全国万达广场举办的商户服务大赛，就是要通过万达人的服务，帮商户提品质、涨客流、增业绩。每月都有9位“最强王者”从九大中心、300多座广场脱颖而出，成为月度标兵。

营口鲅鱼圈万达广场李井波对接的一家知名服饰品牌，临近十一才进场，装修工期十分紧张。对于新开业商户来说，十一黄金周这么珍贵的档期，可不容错过。李井波拿出万达人的工作方法，倒排计划、节点销项，每日跟踪进度，及时与品牌、装修方沟通……商铺终于在十一前通过验收开业。开业前，他协助商户提前10天岗前培训，利用广场自媒体平台为商户造势。黄金周开业，该品牌一炮而红，销售业绩刷新客户所有品牌最高单日纪录。

潍坊寿光万达广场的王晓彤，被评为11月的标兵，但她对商户的服务支持，早在8月份就已经开始。得知某家大型母婴品牌要进行推广，王晓彤主动提供帮助，为品牌协调近2000平方米场地支持活动落地；提前45天，王晓彤便启动广场与品牌联动，利用广场渠道为品牌销售3500张门票。活动三天，品牌累计销售160万，连续蝉联地区销售冠军，会员新增1000+。

华中中心安阳文峰万达广场的王元元帮助某服装品牌实现月销售环比增长61%、租售比降低11%、会员数增长200%，她的秘诀就是引入激励机制、调整折扣货品、开展线上直播营销、转介客户资源等。

西北中心商洛万达广场的费倩文，通过协助调整陈列、人员服务培训、协调场内活动资源和线上资源提升品牌曝光度，帮助某儿童业态商户10月销售同比提升169%，销售达成率170%。

中南中心芜湖镜湖万达广场的吕亦，通过沟通一店一群、活动一店一策、调整店铺优秀奖励、协助人员配置与货品调配，帮助9家商户11月店庆档期销售同比提升156%，客流同比提升80%，7个商户同城第一。

全员动员、全员服务，赋能商户，有没有“开赛”，都一样尽心做好，万达是认真的。

活动办得好，妙招不能少

在商管系统创意营销大赛中，宜宾万达广场推出的自创IP活动，将每年7月最后一个周末定为超级星期六——品牌疯抢日，客流创下2020年单日新高，销售额也破纪录，获得了创意营销奖和客流销售回升季军等诸多奖项。谈到比武制胜的绝招，宜宾万达广场市场经理方毅总结了16个字：全员营销，无节造节，全员兴奋，效果落地。

怎样才能把活动办得人气爆棚、销售火爆、有趣有料？万达人总结出几条营销妙招：

首先，要有独门绝技，有不寻常点子和独家创意。比如，宁波区域利用自创IP“hello鸭”搞营销。利用自家IP搞营销，想怎么玩就怎么玩。绵阳CBD万达广场中庭变成了森林王国，把30多种陆地、海洋动物引入广场。牡丹江万达广场引进弹弹熊IP形象，打造弹弹熊荧光音乐节等系列主题活动。郑州二七万达广场，包下郑州1号线地铁车厢，让万味美食在整个城市穿梭，人人皆知。

其次，打造城市记忆，缔造全城话题。阜阳颍州万达广场打造“大美阜阳·首场无人机光影秀”，刷爆了全城人民的朋友圈，让万达广场活动成为城市级的共同记忆。

第三，营销活动，要有文化味儿，传统文化可以现代表达。江门新会万达广场主打侨乡特色，把“鱼灯、龙狮、飘色”等非遗文化符号融入现代风格，打造“侨”味浓郁的营销活动。郑州二七广场做万味榜，不仅给你好吃的，还通过特色插画、非遗美食传承中原文化。

第四，跨界合作，与知名品牌联动营销。比如，南京建邺万达广场联合青岛啤酒跨界合作，打造国潮市集。通过异业合作，不仅让活动更有趣味，还能有各种赠品和折扣，给顾客带来众多实惠。

第五，也是最重要的，就是一切从顾客需求出发。暑期万达广场的活动，无论是星空市集、深海电音节还是后浪集市，都是为了给大人、孩子一个五光十色、有滋有味的夏日时光。

获奖名单

招商能手大赛

冠军：郑万军（招商中心次主力店部）

亚军：郭娟（华东运营中心招商部）

季军：吴涛（招商中心服装精品部）

营销创意大赛（全国十强）

宜宾万达广场

阜阳颍州万达广场